Dịch vụ chăm sóc

DỊCH VỤ CHĂM SÓC

Chọn đúng từ đầu. Chăm chút để dùng lâu.

Một đôi giày vừa chân, một chiếc ví quen tay hay chiếc thắt lưng dùng mỗi ngày đều cần được chăm sóc sau một thời gian sử dụng.

Với DECI, việc đồng hành không dừng lại khi bạn nhận sản phẩm. Tụi mình mong những món đồ bạn đã chọn tiếp tục giữ được sự chỉn chu, thoải mái và phù hợp với cuộc sống của bạn.

Chăm sóc theo tình trạng thực tế

Mỗi loại da, mỗi lớp hoàn thiện và mỗi cách sử dụng sẽ cần cách chăm sóc khác nhau. Bạn có thể liên hệ DECI khi giày hoặc phụ kiện cần được kiểm tra, vệ sinh, bảo dưỡng hay tư vấn sửa chữa.

Sau khi xem tình trạng sản phẩm, DECI sẽ trao đổi về phương án phù hợp, khả năng xử lý, thời gian dự kiến và chi phí nếu có trước khi thực hiện.

Vệ sinh và bảo dưỡng da

Bụi bẩn, độ ẩm và quá trình sử dụng có thể khiến bề mặt da kém tươi, khô hoặc mất đi độ mềm mại ban đầu. DECI kiểm tra chất liệu và lớp hoàn thiện để tư vấn cách làm sạch, dưỡng và chăm sóc phù hợp.

Với da lộn, da patina hoặc các bề mặt đặc biệt, phương án xử lý sẽ được cân nhắc riêng để hạn chế ảnh hưởng đến màu sắc và đặc tính của da.

Kiểm tra và tư vấn sửa chữa

Nếu sản phẩm gặp tình trạng bong keo, bung chỉ, mòn đế, hỏng khóa hoặc có chi tiết cần sửa, bạn hãy gửi ảnh hoặc mang sản phẩm đến DECI để được kiểm tra.

Không phải hư hỏng nào cũng cần thay mới toàn bộ. Khi món đồ vẫn còn sử dụng tốt và có thể sửa chữa hợp lý, DECI ưu tiên tư vấn phương án giúp bạn tiếp tục sử dụng.

Khả năng sửa chữa phụ thuộc vào kết cấu, mức độ hư hỏng và vật tư phù hợp. DECI sẽ trao đổi rõ những phần có thể cải thiện và những giới hạn cần lưu ý.

Hướng dẫn chăm sóc tại nhà

Đôi khi, chỉ cần thay đổi một vài thói quen là sản phẩm đã được bảo quản tốt hơn: để giày khô thoáng sau mỗi lần mang, dùng đón gót, cất phụ kiện đúng cách và chọn sản phẩm dưỡng phù hợp.

Nếu chưa chắc nên xử lý một vết bẩn hay dùng loại kem dưỡng nào, bạn có thể hỏi DECI trước khi thực hiện. Tụi mình sẽ hướng dẫn theo chất liệu và tình trạng cụ thể của món đồ.

Cách gửi yêu cầu chăm sóc

1. Gửi thông tin: cung cấp ảnh toàn bộ sản phẩm, ảnh cận vị trí cần xử lý và mô tả tình trạng. Nếu có, hãy gửi kèm thông tin mua hàng để DECI kiểm tra chính sách áp dụng.

2. Nhận tư vấn: DECI đánh giá sơ bộ và hướng dẫn mang hoặc gửi sản phẩm đến cửa hàng nếu cần kiểm tra trực tiếp.

3. Thống nhất phương án: sau khi kiểm tra, DECI trao đổi hạng mục thực hiện, thời gian dự kiến, chi phí nếu có và chỉ tiến hành khi bạn đồng ý.

4. Nhận lại sản phẩm: DECI hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản phù hợp sau khi chăm sóc.

Bảo dưỡng và bảo hành

Quyền lợi bảo dưỡng miễn phí được áp dụng theo chính sách và điều kiện của từng sản phẩm. Các hạng mục sửa chữa, thay thế vật tư hoặc xử lý ngoài phạm vi chính sách sẽ được thông báo riêng trước khi thực hiện.

Bạn có thể xem chi tiết tại mục Chính sách bảo hành hoặc liên hệ DECI để kiểm tra quyền lợi của sản phẩm đang sử dụng.

Một vài điều cần biết

• Chăm sóc và sửa chữa giúp cải thiện tình trạng sản phẩm; không phải mọi vết xước, vết ố hay biến dạng đều có thể phục hồi như mới.

• Với sản phẩm bị ướt, mốc hoặc dính hóa chất, hãy thông báo tình trạng và những cách bạn đã xử lý để DECI tư vấn phù hợp.

• Trước khi gửi túi hoặc ví, vui lòng lấy hết tiền, giấy tờ và đồ dùng cá nhân bên trong.

Món đồ đã quen vẫn xứng đáng được chăm chút.

Nếu đôi giày hay món phụ kiện của bạn cần được xem lại một chút, hãy gửi DECI vài hình ảnh. Tụi mình sẽ cùng bạn tìm cách chăm sóc phù hợp.

[Liên hệ tư vấn chăm sóc]